Política de frete

🧾 Política de Frete — NAVIE

O cálculo do frete é feito automaticamente a partir do CEP informado no checkout, levando em consideração o peso, volume e destino da mercadoria. Dessa forma, garantimos que você tenha sempre o melhor custo e prazo de entrega disponíveis.

📦 Prazos de Postagem e Entrega

  • O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem.

  • O prazo de postagem é de 4 a 7 dias úteis após a aprovação do pagamento.

  • O prazo total de entrega depende da localidade de origem e destino.

  • Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

⚠️ Importante: Em períodos de promoções, bazares ou ações especiais, devido ao grande volume de pedidos, o prazo de postagem poderá ser estendido em até +3 dias úteis.

🚚 Tentativas de Entrega

  • Correios: São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do cliente ou endereço incorreto, o pedido retornará para a NAVIE.

  • Transportadora: É realizada 1 tentativa de entrega.

Caso seja necessário o reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

🔎 Rastreamento

Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado.

  • Encomendas enviadas pelos Correios podem ser acompanhadas pelo site www.correios.com.br.

  • Encomendas via transportadora terão o link ou código de rastreamento enviado por e-mail.

O acompanhamento do status da entrega é de responsabilidade do cliente.

📝 Endereço de Entrega

A NAVIE não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega.

  • Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência ou dados incompletos, será cobrado novo frete para reenvio.

  • Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização da compra.

💡 Dica: Revise com atenção seu endereço e, se possível, inclua pontos de referência.

📬 Motivos Comuns para Devolução de Encomenda

  • Endereço cadastrado incorretamente.

  • Pedido recusado no endereço informado.

  • Mudança de endereço.

  • Cliente desconhecido no local.

  • Carteiro não atendido (até 3 tentativas).

  • Pedido disponível para retirada e não retirado dentro do prazo.

🚨 Casos de Roubo ou Extravio

Se sua encomenda for roubada ou extraviada, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@navie.com.br informando o número do pedido. Nossa equipe solucionará o caso o mais rápido possível.